Gentile cliente,

Le tue opinioni sulla qualità dei nostri servizi sono per noi molto importanti.

Ti invitiamo dunque a inviarci suggerimenti, commenti o eventuali reclami sui servizi di IROQ S.r.l.

Per la presentazione di un reclamo, il Cliente può rivolgersi direttamente a IROQ S.r.l.:

• inviando una raccomandata A/R al seguente indirizzo:
  IROQ S.r.l.– Via Luigi Settembrini, 47 20124 Milano
• Inviando una e-mail all’indirizzo: reclami@IROQ.it
• inviando una PEC all’ indirizzo: reclami@pec.IROQ.it

Elementi da riportare nel reclamo

1. nominativo/denominazione del Cliente
2. recapiti del Cliente
3. data del contratto finanziamento (ove stipulato)
4. riferimenti della persona incaricata dall’agente in attività finanziaria con la quale si è entrati in contatto
5. motivazione del reclamo
6. richiesta nei confronti del mediatore Creditizio

IROQ S.r.l. darà riscontro alla comunicazione inviata dal Cliente entro 60 giorni dalla ricezione.

Si precisa che, qualora il Cliente non fosse soddisfatto o non abbia ricevuto risposta, non potrà ricorrere all’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per risolvere le controversie.

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Rendiconto annuale – 2025