Reclami
Gentile cliente,
Le tue opinioni sulla qualità dei nostri servizi sono per noi molto importanti.
Ti invitiamo dunque a inviarci suggerimenti, commenti o eventuali reclami sui servizi di IROQ S.r.l.
Per la presentazione di un reclamo, il Cliente può rivolgersi direttamente a IROQ S.r.l.:
- inviando una raccomandata A/R al seguente indirizzo:
IROQ S.r.l.– Via Luigi Settembrini, 47 20124 Milano - Inviando una e-mail all’indirizzo: reclami@IROQ.it
- inviando una PEC all’ indirizzo: reclami@pec.IROQ.it
Elementi da riportare nel reclamo
- nominativo/denominazione del Cliente
- recapiti del Cliente
- data del contratto finanziamento (ove stipulato)
- riferimenti della persona incaricata dall’agente in attività finanziaria con la quale si è entrati in contatto
- motivazione del reclamo
- richiesta nei confronti del mediatore Creditizio
IROQ S.r.l. darà riscontro alla comunicazione inviata dal Cliente entro 60 giorni dalla ricezione.
Si precisa che, qualora il Cliente non fosse soddisfatto o non abbia ricevuto risposta, non potrà ricorrere all’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per risolvere le controversie.
Scarica il modulo reclami
Rendiconto annuale – 2025